Знакомьтесь - социальная лень
Есть одно малоприятное, но объективное явление, о котором стоит знать. Особенно тем, кто не ставит планы, не проверяет их выполнение и особенно тем, у чьих сотрудников постоянные, не призязанные к результатам труда зарплаты. Знакомьтесь: социальная лень.
Социальная лень - это падение индивидуальной эффективности при переходе от индивидуальной работы к групповой в условиях бесконтрольности.
В группах из двух человек падение индивидуальной эффективности составляет в среднем 7%, из трех – 15%, из семи человек – 42%. (иссл. М. Рингельмана, иссл. А. Ингхам). В компании из 9 сотрудников, 50% работы выполняет 3 человека. В компании из 500 сотрудников 50% работы на плечах 22 человек. В корпорации с 20 тыс. сотрудников то 50% работы выполняет 141 человек.
При этом наличие халтурщиков в команде (реальных или кажущихся) приводит к тому, что люди с высокой производительностью труда также начинают работать хуже.
Имеется ряд факторов, существенно снижающих степень проявления эффекта «социальной лени» у сотрудников:
- наличие индивидуальной ответственности за результаты своего труда: чем выше ответственность, тем ниже социальная лень;
- удовлетворенность трудом: чем выше у сотрудников уровень удовлетворенности содержанием труда, тем ниже социальная лень;
- численность группы: чем больше численность группы, тем выше социальная лень;
- гендерные различия: статистически установлено, что женщины в меньшей степени проявляют социальную лень, чем мужчины;
- групповая сплоченность и благоприятный социально-психологический климат.
Хотите посмотреть, как выглядит социальная лень? Просто вглядимся в фото. (Оно честно украдено с какого-то новостного сайта.) Щелкаем, чтобы увеличить, вглядываемся...
Что мы видим? Мы видим солдат бундесвера, славящихся своими военно-организационными добродетелями: выучкой, дисциплиной и исполнительностью.
Чем они заняты? Они орут: "Здравия желаем", "Так точно", "Ура" или еще что-то в таком духе.
Что мы замечаем? Орут далеко не все, а только те, кого видит начальство. Оцените спокойствие и умиротворенность во второй шеренге. Все они скрыты затылками первой шеренги, которая честно надрывается. Если точнее: в кадре 56 различимых лиц. Хоть как-то открыты рты на 24 лицах.
Вопрос: а вы точно уверены, что ваши сотрудники старательнее немецких военных?
Хотите еще? Тогда оцените количество офисного юмора по тематике "ждем пятницу" и "они не смогут мне так мало платить, как мало я могу работать".
Чтобы сделать первый шаг, напишите вопрос в форме обратной связи, щелкнув по виджету справа внизу страницы или через меню «О компании – Контакты – Задать вопрос».
Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
...к Наведению элементарного порядка 
Для принятия решений:
Опыт ABS Group в области построения систем управления
Политика ABS Group при проведении консультационных проектов
Для сведения:
- Что такое УПРАВЛЯЕМОСТЬ?
- Внимание: СЛЕГКА управляемый бизнес
- Зачем описывать бизнес-процессы
- «У нас нет планирования, и нам это не мешает»
- Как соотносится регулярный менеджмент с другими управленческими технологиями
- Зачем нужны фирменные инструкции по используемой IT-системе
- Дайте людям высказаться или Диалоги о работе
- Знакомьтесь: социальная лень
- Раздражение руководителя: понять, простить, перестроить
- Чем опасны постоянные зарплаты
Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы.