Диагностика систем управления (организационная диагностика, оргдиагностика)

Организационная диагностика (оргдиагностика) – это целенаправленное исследование определенных частей организации с целью объективного понимания их устройства, характеристик, взаимной согласованности, существующих проблем, их причин и прогноза их развития.

В определенном смысле можно сказать, что организационная диагностика – это первый шаг в прекращении системной потери денег, поиск скрытых резервов и точек роста.

 

Кому и когда нужна оргдиагностика

Главный пользователь результатов оргдиагностики – Первое лицо компании. В хороших случаях – также и соратники Первого лица, управляющая команда.

Оргдиагностика необходима:

Если вам кажется, что проблемы организации, их причины и задачи ясны по умолчанию – проведите небольшой диагностический эксперимент. Попробуйте сесть и договориться с коллегами по этому вопросу. Вы быстро увидите разные смыслы, понимание причин, приоритетов и большое разнообразие взглядов на то, что именно, почему, как и когда делать.

Но это не все.

 

…Наиболее сложной стороной менеджмента, особенно в том случае, когда дела идут хорошо, является умение распознать необходимость перемен и, пока еще есть возможность, провести их в жизнь.

Билл Гейтс

 

Оргдиагностика ценна сама по себе и в «спокойные» периоды жизни организации. Только по ее результатам Первое лицо организации может получить объективную картину и узнать о корневых проблемах, мешающих развитию, понять их связь.

Речь здесь идет не о горах цифр. Они, как правило, вполне доступны руководителям (правда, часто не те), и, чем их больше, тем меньше нормальному человеку хочется в них смотреть. Речь идет именно о качественно-системной картине организации, подкрепленной цифрами в нужных местах.

 

msasis-b2

 

Заметим – в любой организации есть люди, заинтересованные в том, чтобы руководитель НЕ имел этой полной картины. Их мотивы могут быть разными, но проекты организационной диагностики всегда встречают сопротивление. Как и проекты организационных изменений.

 

Виды оргдиагностики

Оргдиагностика всегда проводится с учетом контекста ситуации, поставленной задачи и дальнейших намерений руководства в отношении развития организации. В этом смысле двух одинаковых диагностик не бывает, - методология и план диагностики каждый раз разрабатываются индивидуально.

Приведем несколько примеров того, какие области могут исследоваться, и что в них может изучаться (перечень весьма неполный).

 

Объект диагностики Предмет диагностики
Система управления в целом Этап развития организации, объекты управления, технология управления, степень ее пригодности и качество реализации, целеполагание, организационная структура, регламентная база, распределение ответственности, наличие организационных патологий, узкие места, обеспечение конкурентоспособности компании, технология принятия решений
Целеполагание Источник и характер целей, их документирование, согласованность, технология работы с целями (постановка, делегирование, контроль достижения, связь с мотивацией, ИТ-решения)
Корпоративная культура Характер доминирующей корпоративной культуры, различие культур по частям организации (подразделениям, филиалам), направление дальнейшего развития
Рыночное положение компании В ряде случаев задачи организационной диагностики пересекаются и дополняют задачи стратегического анализа, например, при разработке стратегии компании
Система мотивации Устройство, применяемые инструменты, действенность, соответствие стратегии, регламентация
Финансовое состояние организации Ликвидность, рентабельность, оборачиваемость капитала, финансовая устойчивость
Отдельные процессы (стратегическое или текущее управление, управление проектами, маркетинг, продажи, планирование, ...) Качество организации и управления процессом, проблемы процесса, резервы улучшений, (целесообразные) варианты информатизации управления процессом, степень соответствия стандартам и лучшим практикам и т. д.

 

Существуют и иные виды специальной диагностики, изучающие, например, ИТ-сферу компании, корпоративную, информационную, экологическую или иную «безопасность», бухгалтерский учет (аудит), кадры, иные группы ресурсов и управление ими.

 

expdiagcoll

 

В ходе проекта оргдиагностики нередко исследуются несколько объектов.

 

Примеры подобных проектов (включая обезличенные фрагменты отчетов)

 

Содержание услуги

ABS Group производит планирование, а затем исследование системы управления или ее частей (оргдиагностику). В ходе такого исследования используются:

 

Что получает клиент

1. Качественно-системную картину организации
2. Описание исследования, выявленных проблем, их причин, взаимосвязей и возможных последствий
3. Две группы рекомендаций:

 

comm-b2

 

problem-cld-b2

 

В рамках услуги определяются направления, но не производится разработка детальной программы организационных преобразований.


 

Чтобы сделать первый шаг, напишите вопрос в форме обратной связи, щелкнув по виджету справа внизу страницы или через меню «О компании – Контакты – Задать вопрос».

Это бесплатно и ни к чему не обязывает. 

 

 

 

к диагностике arred

 


 

Для принятия решений:

Опыт ABS Group в области диагностики и оптимизации систем управления

Политика ABS Group при проведении консультационных проектов

 

 

Для сведения:

 

Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы.

 

(916) 016 4 777