Зачем в компании стандарты использования IT-системы

Иногда можно услышать вопрос: «Зачем в компании нужны стандарты использования IT-системы? Разве мало файлов помощи и инструкций разработчика?»

misusage2

Начнем с печального примера: все «знают» Microsoft Project. Богатейшая программа. По сути, мировой стандарт. Так вот: половина пользователей, которых мы видели «в деле», двигают полоски работ мышью для того, чтобы одна работа начиналась после другой. Про установление связей между работами они даже не подозревают. Помощь не читают: «Не идиоты – разберемся!» или «Некогда!»  Результат: под их вдумчивыми и сокрушительными ударами Project обесценивается до специализированной рисовалки и начинает вести себя непредсказуемо (для них, разумеется). Что потом говорят эти люди? «Да, конечно, знаем.  Project – ерунда». И так происходит не только с Project’ом… Так происходит с любой сферой деятельности, которая не наказывает за невдумчивость больно и мгновенно . В частности, с управлением. Чуть лучше с этим у электриков: или правильно заземляете вы, или торжественно заземляют вас.

Не имея утвержденных стандартов, сотрудники часто ленятся самостоятельно изучить помощь и начинают совершенно причудливо использовать IT-систему, придумывая как можно использовать то, что они уже (случайным образом) знают к тому, что они увидели на экране (но помощь не прочитали). Например:

Все это приводит к засорению системы информацией, которую труднее анализировать и использовать для управления.

Осознанное внедрение IT-системы позволяет:

Необходимо также и определение состава навыков пользования IT-системой. Помните: люди не будут придумывать для себя лишней работы.

Явно сформулированные требования, что сотрудник должен знать по системе и как должен в ней действовать, колоссально облегчают взаимодействие всех со всеми. Особую выгоду получает при этом руководство. Ему становится легко и комфортно управлять текущими задачами и понимать, что происходит.

 

 

...к Наведению элементарного порядка  arred

...к Регулярному менеджменту  arred

 


 

Для принятия решений:

Опыт ABS Group в области построения систем управления

Политика ABS Group при проведении консультационных проектов

 

Для сведения:

 

Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы.

 

(916) 016 4 777